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NETPAS 个人用户退款(退 NB )操作指南

温馨提示:

如果您只是暂时不使用 NETPAS ,(如寒暑假、外出旅游或其他原因),您可以在官方网站内登录自己的账户,选择冻结账户,冻结后的账户的可用时间是不会减少的,待需要使用时再进行解冻操作,即可继续使用加速服务。

请注意:

1、如果您是通过网上店铺销售的充值卡进行充值并购买的服务,请您联系当时购买的商家或渠道进行退款。

2、如果您是在最近一次调价前购买的服务,退款时我们会按照调价前您实际购买的价格进行计算并退款。

上网加速用户

VIP用户

白金VIP用户

计时用户:

按实际已使用小时扣减相应服务费用,不足一小时的按一小时计算

包周用户:

最小退款单位为天

包月用户:

最小退款单位为天,最大退款单位为周

例:您使用 9 天,则扣一个包周加两天;您使用 17 天,则扣两个包周加三天。

包季用户:

按整月(30 天)加周(7 天)加日计算退款金额

例:您使用 3 天,则扣相应服务 3 天的费用;您使用 18 天,则扣相应服务 2 个包周加 4 天的费用;

    您使用 52 天,则扣相应服务 1 个包月加 3 个包周加 1 天;您使用 69 天,则扣相应服务 2 个包月加 1 个包周加 2 天。

包年用户:

例:您使用 3 天,则扣相应服务 3 天的费用;您使用 18 天,则扣相应服务 2 个包周加 4 天的费用;

    您使用 52 天,则扣相应服务 1 个包月加 3 个包周加 1 天;您使用 99 天,则扣相应服务 1 个包季加 1 个包周加 2 天;

    您使用 159 天,则扣相应服务 1 个包季加 2 个包月加 1 个包周加 2 天。

退款(退 NB )规则:

(1)如果您购买的服务尚未过期,且服务从来未被使用过,我们将全额为您办理退NB或退款;

(2)如果您购买的服务已经过期,将无法办理退NB和退款;

请注意以下几种情况我们无法帮您办理退款:

上网加速用户,使用天数已超过 20天 ;包季用户,使用天数已超过 73 天;包年用户,使用天数已超过 306 天,则无法退款。

退款特别提示:

使用的天数是按您购买服务之日起到您申请退款之日止,并扣除帐户冻结日计算所得数值;

退款时需要您提供支付宝号或银行卡号;

(按照支付宝和银行的相关规定,退款时银行需要收取 1% 的手续费且最低手续费为 2 元,支付宝退款按单笔 0.5% 收取,单笔最低收费 1 元)

 NB 价值说明:1元人民币 = 10 NB 

NETPAS 服务类型

上网加速

VIP 加速

白金 VIP 加速

每小时扣减金额

1 元

1 元

-

每日扣款金额

0.7 元

1 元

2 元

每周扣款金额

5 元

7 元

15 元

每月扣款金额

15 元

20 元

40 元

每季扣款金额

40 元

55 元

105 元

退款的申请步聚:

为了您的帐号安全,建议您使用 NETPAS 注册邮箱发邮件到客服邮箱 support@netpas.co进行退款申请,我们会在七个工作日内为您处理。

1邮件标题请写:(申请退款 -- NETPAS 用户名

2申请用户:请填写需要办理退款 NETPAS用户名

3退款理由: 欢迎您提出宝贵意见建议

4缴费类型:请填写服务类型,例如,全能加速-包月

5退款帐号:请填写您的支付宝账号姓名或者是银行帐号持卡人姓名

6开户行全称:xx银行xx省xx市 xx支行xx分理处

7联络邮箱:填写您的有效邮件地址,以便我们通知您接收退款信息

8停用时间:在您申请退款之时开始,请到 NETPAS 官网冻结您的帐户

请注意:

1、在邮件中,请您提供真实姓名

2、请核对您的姓名是否与支付宝账号或银行账号相正确和对应,否则钱款将无法到账

3、退款时,仍在使用中的账户将无法进行退款操作,需要冻结后再次进行退款申请