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NETPAS 个人用户退款(退 NB )操作指南
温馨提示:
如果您只是暂时不使用 NETPAS ,(如寒暑假、外出旅游或其他原因),您可以在官方网站内登录自己的账户,选择冻结账户,冻结后的账户的可用时间是不会减少的,待需要使用时再进行解冻操作,即可继续使用加速服务。
请注意:
1、如果您是通过网上店铺销售的充值卡进行充值并购买的服务,请您联系当时购买的商家或渠道进行退款。
2、如果您是在最近一次调价前购买的服务,退款时我们会按照调价前您实际购买的价格进行计算并退款。
上网加速用户
VIP用户
白金VIP用户
计时用户:
按实际已使用小时扣减相应服务费用,不足一小时的按一小时计算
包周用户:
最小退款单位为天
包月用户:
最小退款单位为天,最大退款单位为周
例:您使用 9 天,则扣一个包周加两天;您使用 17 天,则扣两个包周加三天。
包季用户:
按整月(30 天)加周(7 天)加日计算退款金额
例:您使用 3 天,则扣相应服务 3 天的费用;您使用 18 天,则扣相应服务 2 个包周加 4 天的费用;
您使用 52 天,则扣相应服务 1 个包月加 3 个包周加 1 天;您使用 69 天,则扣相应服务 2 个包月加 1 个包周加 2 天。
包年用户:
您使用 52 天,则扣相应服务 1 个包月加 3 个包周加 1 天;您使用 99 天,则扣相应服务 1 个包季加 1 个包周加 2 天;
您使用 159 天,则扣相应服务 1 个包季加 2 个包月加 1 个包周加 2 天。
退款(退 NB )规则:
(1)如果您购买的服务尚未过期,且服务从来未被使用过,我们将全额为您办理退NB或退款;
(2)如果您购买的服务已经过期,将无法办理退NB和退款;
请注意以下几种情况我们无法帮您办理退款:
上网加速用户,使用天数已超过 20天 ;包季用户,使用天数已超过 73 天;包年用户,使用天数已超过 306 天,则无法退款。
VIP用户,使用天数已超过 20天 ;包季用户,使用天数已超过 73 天;包年用户,使用天数已超过 306 天,则无法退款。
白金VIP用户,使用天数已超过 20天 ;包季用户,使用天数已超过 73 天;包年用户,使用天数已超过 306 天,则无法退款。
退款特别提示:
使用的天数是按您购买服务之日起到您申请退款之日止,并扣除帐户冻结日计算所得数值;
退款时需要您提供支付宝号或银行卡号;
(按照支付宝和银行的相关规定,退款时银行需要收取 1% 的手续费且最低手续费为 2 元,支付宝退款按单笔 0.5% 收取,单笔最低收费 1 元)
NB 价值说明:1元人民币 = 10 NB
NETPAS 服务类型
上网加速
VIP 加速
白金 VIP 加速
每小时扣减金额
1 元
-
每日扣款金额
0.7 元
2 元
每周扣款金额
5 元
7 元
15 元
每月扣款金额
20 元
40 元
每季扣款金额
55 元
105 元
退款的申请步聚:
为了您的帐号安全,建议您使用 NETPAS 注册邮箱发邮件到客服邮箱 support@netpas.co进行退款申请,我们会在七个工作日内为您处理。
1邮件标题请写:(申请退款 -- NETPAS 用户名)
2申请用户:请填写需要办理退款 NETPAS用户名
3退款理由: 欢迎您提出宝贵意见或建议
4缴费类型:请填写服务类型,例如,全能加速-包月
5退款帐号:请填写您的支付宝账号和姓名或者是银行帐号和持卡人姓名
6开户行全称:xx银行xx省xx市 xx支行xx分理处
7联络邮箱:填写您的有效邮件地址,以便我们通知您接收退款信息
8停用时间:在您申请退款之时开始,请到 NETPAS 官网冻结您的帐户
1、在邮件中,请您提供真实姓名
2、请核对您的姓名是否与支付宝账号或银行账号相正确和对应,否则钱款将无法到账
3、退款时,仍在使用中的账户将无法进行退款操作,需要冻结后再次进行退款申请
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